阿嚕兔

這次去南昌辦事。工作需要在本地辦了張銀行卡，招行的M卡。

某日去招行ATM機(jī)上存錢，（準(zhǔn)備網(wǎng)購(gòu)轉(zhuǎn)賬的）。沒(méi)想到錢被吃了。系統(tǒng)提示故障，要我聯(lián)系招行客服。沒(méi)辦法，打電話到95555.客服要我輸入電話銀行密碼?？墒俏覜](méi)有開(kāi)通這個(gè)業(yè)務(wù)呀，怎么辦。然后一長(zhǎng)串語(yǔ)音提示辦理了電話銀行業(yè)務(wù)。我以為接下來(lái)可以處理了?？头f(shuō)要5個(gè)工作日才能處理。

我暈。我說(shuō)我要辦事，能不能快點(diǎn)處理。客服說(shuō)現(xiàn)在無(wú)法證實(shí)是否機(jī)器故障。要派人核實(shí)，然后維修機(jī)器的時(shí)候?qū)~完了才能知道是怎么回事（這就要用5天才能處理么？奇葩的效率！）。如果確實(shí)是銀行的機(jī)器問(wèn)題才能給我上賬。這個(gè)客服電話打了有20多分鐘，就換來(lái)這個(gè)結(jié)果。雖然很郁悶，不過(guò)我也沒(méi)多說(shuō)什么。人家客服{我愛(ài)媽網(wǎng)}也是打工的。跟人家叫板也沒(méi)意思的。

現(xiàn)在ATM機(jī)已經(jīng)很普及了。但是招行對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)管理上還是不夠。我不知道銀行是不是每天都會(huì)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)器做維護(hù)。但是機(jī)器出了問(wèn)題，并且有客戶反映了，就應(yīng)該第一時(shí)間派人處理。所謂5個(gè)工作日以后的話。其實(shí)是把銀行應(yīng)該承擔(dān)的時(shí)間成本（銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本有很大一部分其實(shí)就是時(shí)間成本）轉(zhuǎn)嫁到客戶頭上。而且這還是霸王條款。

人家可以振振有詞地說(shuō)這是銀行的規(guī)定。我在美國(guó)的銀行如果有相同的問(wèn)題基本都是回答客戶保證在多少個(gè)小時(shí)內(nèi)處理（一般都是5個(gè)小時(shí)以內(nèi)），人家從來(lái)都沒(méi)有按天算時(shí)間的說(shuō)法。在香港，在上海會(huì)慢一點(diǎn)。但是最晚也會(huì)在第二天就處理。這次在南昌招行碰到說(shuō)要5個(gè)工作日的說(shuō)法。當(dāng)時(shí)的確是感到奇葩了一點(diǎn)。同樣是拿的中華人民共和國(guó)的身份證，怎么就享受不到北上廣的國(guó)民待遇捏。難道銀行也有地域歧視的說(shuō)法?。?！

丁香寶寶123

跟銀行這種機(jī)構(gòu)打交道最麻煩了